Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Mistique Collective Kft.

Hatályos: 2025. november 24-től
Szolgáltató / Üzemeltető / Eladó: Mistique Collective Kft.
Székhely: 1023 Budapest, Lajos utca 11–15., Magyarország
Cégjegyzékszám: 01-09-442397
Adószám: 32783199-1-41
E-mail: kata@mistiquecollective.com
Weboldal: https://mistiquecollective.com
Adózási forma: alanyi adómentes

A weboldalon történő vásárlás elektronikus úton létrejövő szerződésnek minősül, amelyre a magyar jog szabályai irányadóak.

1. A szerződés tárgya

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó termékek a Mistique Collective Kft. által forgalmazott prémium tervezők, naplók, papíráruk és kiegészítők.

A webshopban leadott megrendelés fizetési kötelezettséggel járó szerződéskötésnek minősül.

2. A vásárlás menete

  1. A vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket.

  2. A “Kosárba” helyezés után megadja a szállítási és számlázási adatokat.

  3. A fizetés online történik a Shopify Payments rendszerén keresztül.

  4. A sikeres fizetés után automatikus visszaigazoló e-mail és számla érkezik.

  5. A szállításról és a rendelés teljesítéséről további emailek érkeznek.

  6. A megrendelést a Mistique Collective Kft. raktárkészletről teljesíti és csomagolja.

A vásárló felelős a valós, pontos adatok megadásáért. Hibás adatokból eredő késedelmekért vagy költségekért az Eladó nem vállal felelősséget.

3. Fizetési módok

A Mistique Collective Kft. kizárólag elektronikus fizetési módokat fogad el.

Elérhető fizetések:

  • Bankkártya (Visa, Mastercard, Maestro)

  • Apple Pay

  • Google Pay

A fizetéseket a Shopify Payments (Stripe) kezeli.
Az Eladó bankkártyaadatokat nem kezel és nem tárol.

4. Szállítás

A rendeléseket az Eladó raktárról teljesíti.

Szállítási mód:

  • Foxpost csomagautomata vagy házhozszállítás (Magyarország)

Szállítási terület:

  • Magyarország

  • Európai Unió (egyéni elérhetőség alapján, a checkout felület jelzi)

A szállítási díjak a rendelés során, a véglegesítés előtt jelennek meg..
A szállítási idő jellemzően 2–5 munkanap Magyarországon, EU-n belül hosszabb lehet.

5. Árak és számlázás

A webshopban szereplő árak alanyi adómentes árak, melyek nem tartalmaznak ÁFÁ-t.

A számlákat a Mistique Collective Kft. elektronikus formában, a Számlázz.hu rendszerén keresztül bocsátja ki.

6. Elállási jog (14 nap)

A fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül jogosult indoklás nélkül elállni a vásárlástól.

Elállási igényt e-mailben kell megküldeni:
📩 kata@mistiquecollective.com

Elállás esetén:

  • A terméket sértetlen, új állapotban kell visszaküldeni.

  • A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

  • Az Eladó a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a teljes vételárat.

Elállás nem gyakorolható:

  • egyedi igényekre készült termék esetén

  • higiéniai okból nem visszaküldhető termékek esetén

A Mistique Collective termékei jelenleg nem minősülnek digitális tartalomnak, ezért az erre vonatkozó kivételek nem irányadóak.

Elállállási nyilatkozat letöltése

7. Kellékszavatosság

A vásárlót a Polgári Törvénykönyv alapján kellékszavatosság illeti meg.

Hibás teljesítés esetén:

  • kijavítást vagy cserét kérhet,

  • ha erre nincs lehetőség, árleszállítás jár vagy elállhat a szerződéstől.

Panaszkezelés:
📩 kata@mistiquecollective.com

8. Panaszkezelés

Az Eladó a panaszokat a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja.

Jogorvoslati lehetőségek:

  • Fogyasztóvédelmi Hatóság

  • Békéltető Testület (Budapesti Békéltető Testület)

  • Polgári peres eljárás bíróság előtt

9. Felelősségkorlátozás

Az Eladó nem felel:

  • a vásárló által hibásan megadott adatokból eredő késedelemért vagy többletköltségért,

  • a szállító partner (Foxpost) késedelméért,

  • vis maior eseményekért,

  • harmadik fél rendszereinek (Shopify, Stripe, Foxpost) időszakos működési hibáiért.

10. Szerzői jog

A weboldalon található minden tartalom (képek, grafikák, szövegek, design, termékek) szerzői jogvédelem alatt áll.
A tartalmak engedély nélküli felhasználása tilos.

11. Adatvédelem

Az adatkezelés részleteit a külön közzétett Adatkezelési Tájékoztató (Privacy Policy) tartalmazza.

12. A szerződés nyelve és joghatóság

A szerződés nyelve: magyar.
A szerződésre a magyar jog irányadó.

Jogvita esetén a magyar bíróságok rendelkeznek illetékességgel.

13. ÁSZF módosítása

Az Eladó jogosult jelen ÁSZF-et bármikor módosítani.
A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és csak a közzétételt követő rendelésre vonatkozik.